REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KAROLA ATELIER

 

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym Karola Atelier prowadzony jest przez firmę Marcin Eichelberger Concierge z siedzibą przy ul. Tadeusza Rejtana 1b lok. 2, 80-050 Gdańsk, NIP: 5891986613, REGON: 545047293.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, czas i zasady realizacji zamówień, warunki i formy płatności, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  3. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, zainstalowana przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Ceny wszystkich produktów widocznych w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

  2. Sklep informuje o najniższej cenie danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus).

  3. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę przez cały rok.

  4. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, jego specyfikację (jeśli dotyczy), dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia wskazując dane niezbędne do wysyłki oraz wybiera formę płatności i dostawy.

  5. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

  6. Ze względu na charakter oferowanych produktów (biżuteria autorska i rękodzieło z kamieni naturalnych), poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się odcieniem, układem słojów lub mikrostrukturą kamieni od przedstawionych na zdjęciach poglądowych. Różnice te wynikają z naturalnych właściwości minerałów i nie stanowią wady produktu.

§ 3. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

  1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

    • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem uprawnionych serwisów płatności (np. PayU / Przelewy24 / AutoPay / Stripe / BLIK).

    • Tradcyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

  2. Koszty dostawy pokrywa Kupujący, chyba że oferta stanowi inaczej. Szczegółowe koszty oraz dostępne metody dostawy podawane są w procesie składania zamówienia.

  3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty, chyba że w opisie Produktu zaznaczono inaczej.

§ 4. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby lub wiadomość e-mail na adres kontaktowy Sklepu).

  3. Klient może skorzystać z formularza zwrotu stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

  4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt zwrotu Produktu (odsyłki) ponosi Kupujący.

  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

  6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria modyfikowana na indywidualne zamówienie, grawerowana lub o niestandardowej długości na życzenie).

§ 5. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu wolnego od wad i zgodnego z umową.

  2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Kupującemu przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.

  3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby firmy: Marcin Eichelberger Concierge, ul. Tadeusza Rejtana 1b lok. 2, 80-050 Gdańsk lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu.

  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis zauważonej niezgodności, datę jej ujawnienia, dane kontaktowe oraz żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 6. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może m.in. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR.

§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.